Lors du paiement, Stripe collecte votre email, votre adresse de facturation et vos informations de carte bancaire, sans que Panier Perdu n'ait jamais accès à ces dernières. Nous conservons votre email, l'identifiant client Stripe, le statut de votre abonnement et l'adresse de votre boutique.
Ces données servent à gérer votre compte et votre abonnement. Elles sont conservées pendant la durée de l'abonnement puis supprimées sous 30 jours après résiliation, sauf obligation légale (facturation).
Une fois votre boutique connectée, Panier Perdu agit en tant que sous-traitant pour votre compte (voir l'accord de traitement dans nos CGV). Nous traitons uniquement :
Finalités : envoyer au plus deux emails de relance au nom de votre boutique, et calculer le chiffre d'affaires récupéré. Aucune autre utilisation n'est faite de ces données : elles ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées pour de la publicité.
Les clients ayant refusé les communications marketing ne sont pas relancés, et chaque email contient un lien de désinscription. Les données des paniers sont supprimées automatiquement 90 jours après leur collecte, et toutes les données de votre boutique sont supprimées sous 30 jours après la désinstallation de l'application.
Les données sont chiffrées en transit (HTTPS) et au repos, sauvegardées de façon chiffrée, et l'accès est limité aux seules personnes habilitées, avec double authentification. Les accès aux données des clients sont journalisés.
Stripe (paiement), Supabase (base de données, hébergée en Irlande, Union européenne), Vercel (hébergement du site), Resend (envoi des emails) et Shopify (plateforme de votre boutique) traitent une partie des données dans le cadre strict de leur prestation.
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition. Contactez contact@panierperdu.fr pour l'exercer ; nous répondons sous 30 jours. Les demandes des clients de votre boutique transmises par Shopify sont traitées automatiquement. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).
Responsable du traitement : [À COMPLÉTER : raison sociale] — contact@panierperdu.fr.